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Hersteller Skil

 
 

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SKIL - Werkzeuge, Bohrhammer, Bohrmaschine, Handkreis- und Stichsägen, Gartengeräte, Messwerkzeug, Schleifgeräte und Akkubohrschrauber stehen unter der Obhut von der

Robert Bosch GmbH
Postfach 106050
D-70049 Stuttgart

Wenn Sie Fragen zu Reparatur- und / oder Ersatzteilservice haben, dann sind die Mitarbeiter vom Kundendienst Montag – Freitag von 08:00 – 20:00 Uhr und Samstag von 08:00 – 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 01805 / 7074 -10 (Festnetz 14 ct. / min. und höchstens 42 ct. / min. aus Mobilfunknetzen) für Sie da.
Falls Sie ein Fax senden wollen, dann wählen Sie die 01805 / 7074 – 11.

Zum Kundenservice gehört auch die Anwendungsberatung. Diese können Sie unter 0180 – 3335799 erreichen.
(Montag – Freitag wie oben angegeben und am Samstag bis 16:00 Uhr.)

ERSATZTEILE können online bestellt werden, beim Fachhändler in Ihrer Nähe (Händlersuche gibt es auf der Homepage) oder direkt bei der Service-Hotline. Bei einer Bestellung bis 15:30 Uhr erfolgt die Lieferung, falls die Ware auf Lager ist, schon am nächsten Tag.

Der REPARATURSERVICE bietet mehrere Möglichkeiten.
Direkte Reparaturabwicklung
Im ersten Schritt wird das Formular für die Auftragsreparatur ausgefüllt, ausgedruckt (PDF-Datei) und dem Produkt beigelegt. Im zweiten Schritt legen Sie die Versandart fest (Paketshop oder Abholung). Dies wird auch über eine PDF-Datei ausgefüllt.
Wartungsservice
Dieser kann von einem Händler in Ihrer Nähe veranlasst werden. Sie können das Gerät auch zusenden. Der Versand verläuft dabei organisatorisch genauso wie bei der Reparaturabwicklung.
Das SKIL-Werkzeug geht zur Wartung an folgende Anschrift:

Robert Bosch GmbH
Servicezentrum Elektrowerkzeuge
Zur Luhne 2
37589 Kalefeld-Willershausen

Rücknahme von Altgeräten
Die Abnahme von Altgeräten ist für Kunden natürlich kostenfrei.
Kalibrierservice
Dies ist wichtig für Messgeräte (Laser, Entfernungsmesser usw.). Auch hier erfolgt das Kundenservice Angebot über einen Händler oder per Versand (Ablauf wie beim Wartungsservice).

Dann gibt es als zusätzlichen Kundendienst die Downloadseite (PDF) mit Informationen und Broschüren zum nachlesen.
Für Fragen, auf die man schnell Antworten sucht, gibt es hier die FAQ Seite, die hilfreich bei kleineren Problemen sein kann.
 

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