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Kundendienst

Für was ist der Sennheiser Kundendienst zuständig
Der Kundenservice der Firma Sennheiser hilft bei allen Fragen und Angelegenheiten rund um die Artikel und Waren der Firma. Die Mitarbeiter sind auf alle Produkte bestens geschult. Auch bei den Händlern in den zahlreichen Filialen kann man Hilfe und Informationen erhalten. Sollte man ein Produkt beanstanden oder reparieren lassen wollen können die Mitarbeiter des Serviceteams ebenfalls weiter helfen.

Wie ist der Kundenservice erreichbar?
Auf der Homepage zu finden unter www.sennheiser.com findet man unter dem Button „Kontakt“ wird man auf eine Seite weitergeleitet, welche den Kontakt zum Sennheiser Kundendienst erleichtert. Hier wählt man zuerst zu welchem Produkt oder welcher Produktkategorie man Informationen haben möchten. Im zweiten Schritt klickt man an was mach möchte. Hier wählt man aus Produktanfrage, Produktreparatur und vielen weiteren Punkten aus. Hat man dies getan, folgt ein Kontaktformular. Hier sind nur noch alle Daten zur Person (also Namen, Adresse und Telefonnummer) einzugeben. Neben dem Namen des Produktes hinterlässt man eine kurze Nachricht. Für telefonischen Kontakt wählt man die Nummer 039203/ 72 700 und erreicht so das Sennheiser Kundenserviceteam. Wer ein Fax senden möchte wählt die Nummer: 039203/ 72 727.
Das Serviceteam kümmert sich von Montag bis Freitag in der Zeit von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr um Anliegen und Fragen.

Der Kundenservice auf der Sennheiser Homepage
Sucht man auf dem internetauftritt nach dem Kundenservice so findet man unter dem Reiter „Service und Support“ mehr. Hier sind zahlreiche Informationen zu den Produkten zu finden. Hier gibt es neben dem Fenster für „Erweitere Garantie“ auch einen Reiter mit den „Garantiebestimmungen.“ Sucht man einen Händler in der Nähe so findet man auch hier einiges dazu. Klickt man auf den Button „Händlerkontakt“ gelangt man allerdings wieder zum Kontaktformular. Hat man Fragen zur Bestellung (Lieferung, Bezahlung, Rückgabe und vieles mehr) erhält man auf der Homepage zahlreiche Daten und Fakten.

Sennheiser Service

Wenn Sie fragen zu Produkten haben

tel. 0 39 203 / 72 787

Kopfhörer Ersatzteilshop

Ersatzteile zu Sennheiserkopfhörern
können Sie wie folgt ordern:

* online: http://www.se-shop.de/
* per FAX: 0180 5 006187
* telefonisch: 0180 5 006186
* e-Mail: sennheiser@asci-elektro-service.de

Hier finden Sie alle Bedienungsanleitungen des Herstelles Sennheiser

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