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Hersteller Onkyo

 
 

Ihre Meinung zu Onkyo

Onkyo, ein weltweit führender Hersteller von HiFi- und Heimkinoprodukten und bietet  über 60 Jahre Erfahrung in diesem Bereich an.  Das Onkyo einen großen Wert auf Kundendienst und Kundenservice legt, erkennt man an der einfachen dun unkomplizierten Anordnung der Homepage. Zwei Gruppierungen, welche in Produkte und Support unterteilt sind, machen es dem Kunden einfach. Zum Kundenservice gehört dass sie für jedes Produkt des Anbieters, die entsprechende Anwendung und Beschreibung vorfinden. Sie können so ihr Heimkino selbstständig zusammenstellen ohne einen Fachhändler aufzusuchen. Natürlich stehen ihnen auch zahlreiche Fachhändler zur Verfügung. Damit sie den passenden Partner in ihrer Nähe finden können, haben sie die Möglichkeit an Hand ihrer Postleitzahl den richtigen zu finden. Auch beid en Fachhändlern legt die Firma Onkyo großen Wert darauf, dass jedem Kunden ein ausreichender Kundendienst und Kundenservice angeboten wird. Dazu gehören regelmässig geschult werden und die Händler auch volle Onkyo Service- und Garantieleistungen anbieten dürfen. Die Homepage bietet Antworten auf oft gestellte Fragen von Kunden. So können sie einfache Probleme ohne Kundendienst lösen. Für Software rund um die Produkte stehen ihnen zahlreiche Downloads, als Kundenservice zur Verfügung. Nun haben sie leider immer noch nicht die richtige Lösung gefunden, dann steht ihnen der telefonische Kundendienst von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr, unter der +49 - (0) 81 42- 4208 – 11, zur Verfügung. Sie können ihr Problem auch gern über ein Kontaktformular auf der Homepage schildern um so einen Lösungsweg zu bekommen.
Bei jedem Kontakt mit dem Kundenservice, sollten sie darauf achten, dass sie folgende Informationen bereithalten

• Modell und Seriennummer des Gerätes
• Art der Störung,
• das Gerätemodell,
• vollständige Anschrift,
• Telefonnummer mit Vorwahl


Darauf zu achten ist, wenn Ihr Onkyo-Produkt innerhalb der Garantiezeit einen Mangel aufweist, wenden Sie sich direkt an Ihren Händler. Wobei bei  Reparaturen außerhalb der Garantiezeit eines der regionalen Service-Center zur Verfügung steht.

 

Onkyo Service

ONKYO Europe Electronics GmbH
Liegnitzer Straße 6
82194 Gröbenzell

Telefon: +49 (8142) 4208-10

E-Mail: customercare_de@eu.onkyo.com
Internet: www.eu.onkyo.com
 

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