Das Portal für Bedienungsanleitungen jeglicher Art.
  1. Startseite
  2. Hersteller
  3. OKI

Hersteller OKI

 
 

Ihre Meinung zu OKI

Das Unternehmen OKI Electrics ist ein bekannter Lieferant von Halbleitern und Gesamtlösungen für Kommunikation und Informationsverarbeitung. Seit dem  Jahr 2000 hat sich OKI seine Position mit hochleistungsfähigen Farbdruckern für das Business-Umfeld erarbeitet.
Diesen Standart auch im Business halten zu können, steht Kundendienst und Kundenservice an erster Stelle. Die Homepage http://www.oki.de, wurde einfach und übersichtlich gestaltet. Sie bietet einen Überblick über das breite Angebot. Zum  Kundenservice gehört, dass alle Produkte genau beschrieben werden und die Einsatzmöglichkeiten angegeben werden. So können sie einfach entscheiden, welches Produkt zu ihnen passt. Für Fragen oder Probleme stehen unterschiedliche Möglichkeiten auf der Webseite zur Verfügung. Einige Fragen werden schon in der Produktbeschreibung erklärt, andere werden unter Produkte & Lösungen erklärt, so können sie Lösungen finden ohne den Kundendienst in Anspruch nehmen zu müssen. Zum Kundenservice gehört natürlich auch dass sie direkt von der Homepage Treiber, Handbücher usw. downloaden können. Sie haben immer noch nicht die Lösung die ihnen weiterhilft, dann stehen ihnen kompetente Mitarbeiter einer Supporthotline zur Verfügung. Es wird eine schnelle Reaktionszeit, einer durchgehend hohe Erreichbarkeit in der Zeit von Montags bis Freitags von 8.00 bis 18.00 Uhr garantiert. So soll von spezialisierten Mitarbeitern dem Kunden ein bestmöglicher Service geboten werden. Worauf die Firma OKI im Kundendienst einen großen Wert legt. Sie erhalten  für jeden neuen Anruf einmalig eine "Ticket-Nummer", mit der Sie jederzeit bei der Hotline den Stand über Ihren Supportfall anfragen können. Was für den Kundendienst und Kundenservice den Vorteil hat, dass jede Störungsmeldung protokolliert wird und so über den Zyklus eines Gerätes die Historie jederzeit abgerufen werden kann. Sie sollten darauf achten bevor sie die Hotline anrufen, folgendes tun.

            - Das Handbuch des Gerätes.
            - Einen Selbsttest (s. Handbuch).
            - Die genaue Gerätebezeichnung (z. B. ML5590eco, IBM/EPSON)  
            - Eine ausführliche Fehlerbeschreibung.
            - Welche Software (Versionsnummer)?
            - Welchen Druckertreiber verwenden Sie (Versionsnummer)?

Sollte gar nichts mehr gehen, wenden sie sich an das OKI Supportteam über das Kontaktformular auf der Homepage. Das OKI Support Team können  Sie auch unter der Telefonnummer 01805/6544357 erreichen, wobei Anfragen per Mail vorrangig bearbeitet werden.

 

Hier finden Sie alle Bedienungsanleitungen des Herstelles OKI

 

Anfrage Recherche Bedienungsanleitungen

Für eine kostenlose Recherche Ihrer Bedienungsanleitung füllen Sie das Formular aus.