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Hersteller Intenso

 
 

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Die Intenso GmbH stellt die verschiedensten Speichermedien, aber auch MP3-Player und digitale Bilderrahmen her und ist im Internet unter der Adresse www.intenso.de zu finden. Auf der Suche nach dem Intenso Kundendienst findet man auf der sehr übersichtlich gestalteten Homepage schnell den Reiter Support.

Unter der Rubrik Support ist der Intenso Kundenservice mit den FAQ´s, Downloads und einem Wegweiser, wie man bei einer Reklamation vorgehen sollte, vertreten. Wenn man die FAQ Seite öffnet, kann man zur Problembehebung auf der linken Seite das Produkt angeben, um das es geht und erhält dort Antwort auf häufige Fragen zu diesem Produkt. Hiermit lässt sich sicherlich schon das ein oder andere Problem klären, ohne den Intenso Kundendienst persönlich zu kontaktieren. Auf der Downloadseite, die ähnlich aufgebaut ist, kann man außerdem zu dem entsprechenden Produkt die jeweilige Bedienungsanleitung und auch die aktuellen Treiber und Treiberupdates zu dem Produkt herunter laden.

Wenn diese Informationen nicht weiterhelfen kann man eine Servicehotline des Intenso Kundenservice persönlich kontaktieren. Diese ist unter der kostenpflichtigen Nummer 0049-900-1504030 (0,39 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz) zu erreichen. Sowohl auf der FAQ, als auch auf der Downloadseite wird diese Telefonnummer für den persönlichen Kontakt zum Intenso Kundendienst angegeben. Ebenso findet man auf beiden Seiten die Möglichkeit den E-Mail-Support anzuschreiben, wobei sich hier ein Kontaktformular öffnet, was ausgefüllt werden muss.

Haben alle diese Informationen nicht den gewünschten Erfolg gebracht, so wird in der Unterkategorie Reklamationen genau beschrieben, wie man bei einer Reklamation verfahren sollte. Hier wird ganz ausführlich erklärt, dass man zunächst eine RMA-Nummer anfordern muss, die man mit Hilfe des Online-Formulars, per E-Mail oder per Fax anfordern kann. Weiterhin wird die weitere Vorgehensweise sehr genau erläutert. Auf dieser Unterseite findet man auch die Rücksendeadresse in Vechta. Mit dieser Beschreibung bietet der Intenso Kundendienst die Möglichkeit der problemlosen Abwicklung bei einer Reklamation.


 



 

Intenso Service

Intenso GmbH
Diepholzer Straße 15
49377 Vechta
Germany
T: 04441-9991-0
F: 04441-9991-20
E: office@intenso.de
I: www.intenso.de
 

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