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Hersteller Festool

 
 

Ihre Meinung zu Festool

Gottlieb Stoll gründete 1925 das Unternehmen, welches jahrzehntelang unter dem Markennamen Festo seinen Kunden Systemlösungen und Produkte angeboten hat, mit denen handwerklich saubere, korrekte und genaue Arbeit abgeliefert werden kann. Dieser Anspruch ist nicht nur eine beliebige Philosophie, dieser Anspruch wird bei Festo gelebt und hat das Unternehmen zu einem begehrten Partner mit hoher Kompetenz und innovativer Ausrichtung gemacht.

Die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden sind ständig in Bewegung und Änderungen unterworfen. Der hohe Anspruch, den man, im Interesse der Kunden, an sich selbst stellt, sorgt für Weiterentwicklungen in allen Bereichen. Notwendige innovative Entwicklungen machen letztlich nicht einmal vor dem Firmenlogo und -namen halt. Seit 01.01.2000 nennt man sich Festool, ohne dass sich jedoch etwas an der gelebten Philosophie geändert hätte.

Auch eine Einkaufspolitik, die sich nach qualitativen Kriterien richtet, gepaart mit Präzision in der Herstellung und optimierter Qualitätskontrolle nach der Fertigung können nicht verhindern, dass gelegentlich ein Gerät einen Defekt hat. Der Festool Kundendienst geht auch hier neue Wege. Für jedes Elektro- und Druckluftwerkzeug sind ausreichende Ersatzteile jederzeit an Lager, was eine sofortige Reparatur ermöglicht. Es spielt keine Rolle, welches Gerät einen Defekt hat. Der Festool Kundenservice hat sich eindeutig dem König Kunden verschrieben. Jedes eingehende defekte Gerät ist innerhalb von 48 Stunden wieder auf dem Weg zum Kunden. Vorher wurde es nicht nur repariert, es erfolgte beim Festool Kundendienst eine umfangreiche Funktionsprüfung und Wartung.

Der Festool Kundenservice ist bemüht, dem Kunden bei einem Defekt schnellstmöglich und umfassend zu helfen. So hat der Kunde die Wahl, das defekte Gerät bei einem Markenhändler abzugeben und nach erfolgter Reparatur dort wieder abzuholen. Alternativ kann man die Geräte direkt ans Werk schicken und bekommt sie von dort auch wieder zurück gesandt. Um einen reibungslosen Festool Kundendienst zu gewährleisten, werden dem Kunden alle modernen Kontaktmöglichkeiten wie Telefon, Fax, Mail, Postadresse zur Verfügung gestellt, damit innerhalb kürzester Zeit eine kompetente Antwort oder Beratung erfolgen kann.

TTS Tooltechnic Systems AG & Co. KG
Kundendienst
Wertstraße 22
D-73240 Wendlingen

Telefon: 07024 - 80424400
Fax: 07024 - 80420298
Mail: service-de@tooltechnicsystems.com



 

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