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Hersteller Festina

 
 

Ihre Meinung zu Festina

Die Festina Gruppe strahlt im Kundenservice nicht nur mit Händlern vor Ort, sondern auch mit einer telefonischen Service - Hotline. Unter der Rufnummer 08654 – 48 48 25 stehen freundliche Mitarbeiter für jedes Anliegen zur Verfügung. In der Zeit von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr können montags bis donnerstags und am Freitag von 08:00 – 16:00 Uhr können Anregungen, Beschwerden und Hilferufe vorgebracht werden.

Wer es zu diesen Zeiten nicht schafft sein Anliegen vorzutragen, kann dies selbstverständlich auch online mithilfe eines Kontaktformulars nachholen. Unter http://www.festina.de/web/index.php/de/kontakt einfach alle Kontaktdaten angeben und die entsprechende Nachricht hinterlassen. Ein Mitarbeiter des Kundendienstes wird sich dann schnellstmöglich um das Anliegen kümmern.

Wer sich bei einer Vor – Ort Betreuung wohler fühlt, muss selbstverständlich auch darauf nicht verzichten. Unter http://www.festina.de/web/index.php/de/haendler wird über den gewünschten Stadtnamen oder die Postleitzahl aufgelistet, wo sich der Händler in der Nähe befindet. Dieser kostenlose Mehrnutzen hilft schnell nicht nur die Straße und den Ort des Händlers aufzuspüren, sondern bietet in den meisten Fällen auch gleich die passende Telefonnummer.


Im Reparaturfall für den Kunden da

Selbstverständlich ist der Kundendienst auch im Falle einer Reparatur für den Kunden erreichbar. Zusammen mit dem Zertifikat der Uhr und dem Kaufbeleg muss die Uhr dann per Post an:

FESTINA Uhren GmbH
Industriestr. 4
83404 Ainring  
gesendet werden. Hier sollte auf eine ausreichende Frankierung geachtet werden, da unfrei versendete Poststücke, nicht angenommen werden können.
Da es sich bei den Uhren um hochwertige Stücke handelt, ist ein versicherter Versand immer einem unversicherten Versand vorzuziehen.
Damit sich der professionell aufgestellte Kundendienst auch schnell ein Bild des Problems machen kann, ist es sinnvoll eine genaue Problembeschreibung beizulegen. Vorab wird der Kundendienst keine Aussage treffen können, was an Reparaturkosten anfällt, da sich der Preis immer am Aufwand bemisst. Ein Kostenvoranschlag kostet ohne anschließende Reparatur 15€ und wird bei Rücksendung der Uhr angefordert.

 

Festina Service

Für Serviceleistungen steht Ihnen Festina unter der Telefon-Hotline unter
+49  (0)86 54 / 48 48 25 sehr gerne zur Verfügung.
 

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